홈페이지·사용성
내부 용어를 이용자 행동 중심 메뉴로 바꾸기
공개 확인일판단의 기준은 분량이나 노출 수가 아닙니다. 전화 문의와 검색에서 반복되는 이용자 표현을 수집합니다. 전문 용어가 필요하면 ‘진단서·서류 발급’처럼 뜻을 함께 보여줍니다.
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확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
플레이스·지역 정보
본문 소제목의 위치를 정하는 독자 동선 점검
공개 확인일본문 소제목은 어느 지점에 놓여야 다음 내용을 가장 쉽게 예고할까? 이 질문을 소제목 배치의 출발점으로 삼는다. 소제목이 문단과 떨어져 보이거나 모바일에서 다음 화면으로 밀리는 상황이라면 새 항목을 더하기보다 현재 흐름에서 답이 사라지는 지점을 먼저 찾는 편이 낫다. 소제목 배치 기록에서는 문제의 위치가
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마지막 요약의 위치를 독자의 다음 행동에 맞추기
공개 확인일중심 질문은 “독자가 결론을 확인한 뒤 바로 필요한 행동으로 이어지는 위치는 어디인가”이다. 요약을 무조건 맨 아래에 놓으면 긴 고지나 관련 링크 뒤에 묻힐 수 있다. 반대로 너무 일찍 두면 뒤의 조건을 읽지 않고 행동해도 된다는 신호처럼 보일 수 있다.
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응대 스크립트는 확인 순서와 예외 분기로 만들기
공개 확인일이 글의 판단 기준은 “응대자가 상황별로 무엇을 먼저 확인하고 어느 조건에서 다음 단계로 넘어가야 하는가”이다. 대사를 통째로 외우면 예상 밖 질문에서 흐름이 끊기고 대화도 딱딱해진다. 틀리면 문제가 되는 정책 문장과 상황에 맞춰 바꿀 수 있는 공감 표현은 역할이 다르다.
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판매 종료 상품 페이지에 상태와 다음 선택을 남기기
공개 확인일먼저 답해야 할 질문은 “방문자는 왜 구매할 수 없는지와 다음에 확인할 선택지를 즉시 알 수 있는가”이다. 상품이 사라지면 기존 링크와 주문 기록의 맥락도 함께 끊긴다. 단순 품절과 재판매되지 않는 단종을 같은 문구로 처리하면 기다릴지 다른 상품을 볼지 판단할 수 없다.
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질문과 결론이 독립적이면 짧은 글로 나눕니다
공개 확인일짧은 글이 적합한지는 문단 길이보다 질문의 독립성으로 판단합니다. 각 부분이 다른 전제를 필요로 하지 않고 스스로 결론과 다음 행동을 가질 수 있다면 별도 문서로 나눌 수 있습니다.
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공식 자료도 다른 판본과 정정 기록으로 교차 확인합니다
공개 확인일공식 기관 자료라도 입력·편집 오류가 있을 수 있습니다. 단위가 맞지 않거나 본문과 표가 충돌하면 그대로 권위에 기대 인용하지 말고 같은 기관의 다른 판본, 정정 공지, 원 데이터와 대조합니다.
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피부 정보의 짧은 글은 발행 전 주장 근거부터 보강합니다
공개 확인일피부 정보 글이 짧을 때 증상 원인과 시술 효과를 덧붙이면 쉽게 길어지지만 개인차를 지운 단정이 될 수 있습니다. 발행 전에는 글자 수보다 각 주장이 어떤 근거와 범위를 갖는지 확인해야 합니다.
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청각 건강의 보관 글은 검사 흐름별로 나눠 단계적으로 정리합니다
공개 확인일청각 건강 블로그 문서의 발행일만으로 보관 방식을 고르면 안 된다. 검사 이름과 역할이 시기별로 뒤섞이는 위험이 실제로 어느 문장과 버튼에서 발생하는지 살펴야 한다.
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지역 키워드는 주소와 방문 정보가 뒷받침하는 범위에서 씁니다
공개 확인일지역에서 카페를 찾는 방문객의 입장에서 다시 읽으면 지역 키워드 설계의 정보 공백이 더 분명하게 보입니다. 동·구·역 이름을 여러 문장에 넣어도 공식 주소와 방문 정보가 없으면 지역 콘텐츠로서 쓸모가 약합니다.
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마케팅 서비스 안내
어떤 정보를, 어디에 전할지
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원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.