정비소 블로그에서 ‘경고등이 켜졌을 때’, ‘차가 떨릴 때’, ‘증상 설명하는 법’이라는 글이 모두 같은 접수 안내로 끝난다면 제목만 다른 중복 문서가 됩니다. 기존 문서를 지우기 전에 각 글을 찾아오는 사람의 질문이 정말 다른지 확인하는 편이 좋습니다.
첫 글은 운전자가 관찰할 사항, 둘째는 현장 점검 전 전달할 기록, 셋째는 예약 과정처럼 역할을 나눌 수 있습니다. 다만 실제 내용이 이를 뒷받침해야 합니다. ‘경고등’ 글에서 경고등의 색이나 표시를 보고 안전하게 정차해야 할 상황을 다룬다면 임의의 진단을 피하고 차량 설명서 및 정비 전문가 확인을 안내합니다. ‘소모품 교체’ 글은 주기만 외우게 하기보다 차량별 기준과 정비 이력 확인 경로에 초점을 둘 수 있습니다.
제목, 첫 문단, 핵심 답, 다음 행동을 목록으로 적어 두 문서가 같은 답을 하는지 비교합니다. 답이 같으면 정보가 더 정확한 글을 갱신하고 다른 글에는 관련 질문만 남겨 연결합니다. 검색 유입이 있는 오래된 주소는 바로 없애기 전에 내부 연결과 이용자 흐름을 확인합니다. 문서 수보다 중요한 것은 운전자가 현재 궁금한 질문 하나에 바로 도달하는 구조입니다.
정리표의 열에는 질문만이 아니라 문서의 마지막 수정일과 현재 예약 링크도 필요합니다. 서로 다른 글을 하나로 모았다면 예전 글이 가리키던 구체적인 질문이 새 글 어디에 남았는지 확인합니다. ‘차가 떨린다’와 ‘경고등이 켜졌다’를 무조건 같은 현상으로 취급하지 않고, 두 상황을 함께 겪는 경우에만 관련 글로 연결합니다. 검색 결과에서 오래된 글이 계속 보일 때는 제목과 첫 문단에 현재 제공하는 답이 무엇인지 명확히 표시합니다.