발행 횟수를 늘리는 회의에서는 새 제목을 빠르게 정할 수 있지만 이미 게시한 안내의 정확도는 놓치기 쉽다. 지역 서비스 글은 운영 시간이나 담당 절차처럼 시간이 지나면 달라지는 정보가 있다. 그래서 콘텐츠 달력에 신규 발행 칸과 별도로 기존 글 점검 칸을 마련한다.
업데이트가 필요한 신호를 세 가지로 나눌 수 있다. 실제 운영 정보가 바뀐 경우, 독자 질문을 받으며 설명의 빈틈을 발견한 경우, 같은 주제의 글이 겹쳐 검색자가 어느 글을 읽어야 할지 알기 어려운 경우다. 첫째는 신속히 사실을 고쳐야 하고, 둘째는 해당 문단을 보강하며, 셋째는 글마다 맡을 질문을 다시 정리한다. 날짜만 최근으로 바꾸고 본문을 그대로 두는 일은 업데이트가 아니다.
점검 순서는 이용자가 실제 행동을 할 때 필요한 글부터 잡는다. 예약 방법, 위치, 운영 시간, 비용 안내처럼 오래된 내용으로 혼란이 생길 수 있는 페이지를 우선 확인한다. 사실 확인 담당자와 확인 날짜를 기록하면 다음 점검에서 다시 처음부터 조사할 필요가 줄어든다. 의료 정보는 표현과 개별 적용 범위까지 검토한다.
발행 목표는 수정에 필요한 시간을 고려해 정한다. 이번 달에 새 글 네 편을 쓸지 여덟 편을 쓸지는 이미 있는 글의 상태와 처리할 질문을 보고 결정한다. 수정으로 충분한 질문이라면 새로운 게시물을 늘리지 않아도 된다. 기록표에는 무엇을 바꿨는지와 확인 근거를 간단히 남겨 다음 담당자가 이어받을 수 있도록 한다.
업데이트 이력을 간단히 남겨도 좋다. ‘운영시간 확인’, ‘방문 경로 수정’, ‘문의에 따라 준비 사항 보강’처럼 변경한 이유를 적으면 이후 담당자가 같은 내용을 다시 검증할 때 도움이 된다. 독자가 보아야 할 중요한 정정은 본문에서도 알아볼 수 있게 한다. 단순 오탈자 수정과 실질 정보 변경을 동일하게 취급하지 않는다.